Sıkça Sorulan Sorular

Unikat Car Clean ürünleri, sipariş süreçleri, ödeme yöntemleri, teslimat, iade ve değişim işlemleri hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Ürünler Hakkında

Diğer platformlarda da satış yapıyorsunuz. Burada fiyatlar neden daha uygun?
Kendi web sitemizde pazaryeri komisyonları ve ek platform maliyetleri bulunmadığı için, birçok üründe daha avantajlı fiyatlar sunabiliyoruz. Daha uygun fiyatla alışveriş yapmak için kendi sitemizi tercih edebilirsiniz.
Ürünleriniz kaliteli mi?
Evet. Unikat Car Clean olarak ürün seçiminde kalite, dayanıklılık ve kullanım kolaylığını ön planda tutuyoruz. Araç temizliği ve bakımında kullanılan ekipmanlarımız hem bireysel kullanıcıların hem de profesyonel uygulamaların beklentilerini karşılayacak şekilde özenle seçilmektedir.
Fiyatlarınız neden bazı ürünlerde daha yüksek görünüyor?
Araç temizlik ürünlerinde çok farklı kalite seviyeleri bulunmaktadır. Biz düşük kalite - düşük fiyat anlayışını benimsemiyoruz. Uzun ömürlü kullanım, malzeme kalitesi, işlevsellik ve kullanıcı memnuniyeti odaklı ürünler sunduğumuz için bazı ürünler piyasadaki düşük kalite alternatiflere göre daha yüksek fiyatlı olabilir.
Profesyonel kullanım için uygun ürünleriniz var mı?
Evet. Unikat Car Clean ürünleri yalnızca bireysel araç sahiplerine değil, aynı zamanda oto yıkama firmaları, detaylı temizlik uygulayıcıları ve profesyonel araç bakım işletmelerine de hitap etmektedir. Birçok ürünümüz yoğun kullanıma uygun şekilde tercih edilmektedir.
Hangi ürünün benim için uygun olduğunu bilmiyorum. Ne yapabilirim?
Ürün açıklamalarını ve kategori yapımızı inceleyerek ihtiyacınıza uygun ürünü kolayca seçebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Ekibimiz, kullanım alanınıza ve beklentinize uygun ürün konusunda size yardımcı olacaktır.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Oto yıkama firmaları, profesyonel araç bakım işletmeleri ve kurumsal müşteriler için toptan satış desteğimiz bulunmaktadır. Toptan alım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilir, size özel fiyatlandırma ve teklif bilgisi alabilirsiniz.

Siparişler Hakkında

Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Kargonuz yola çıktığında takip bilgileri tarafınıza iletilir ve siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, onay sonrasında mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri ve resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.
İade veya değişim imkânı var mı?
Evet. İade ve değişim talepleriniz, ürünün durumu ve ilgili koşullar doğrultusunda değerlendirilmektedir. Kullanılmamış, yıkanmamış, deterjan veya kimyasal madde ile temas etmemiş ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler için ilgili sayfamızda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim başvurusu yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için “İade ve Değişim Koşulları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kullanılmış ürünlerde iade veya değişim yapılabilir mi?
Hayır. Kullanılmış, yıkanmış, deterjan veya temizlik kimyasalı ile temas etmiş, araç üzerinde uygulanmış, kirlenmiş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Hangi sanal POS firmasını kullanıyorsunuz?
Ödeme işlemlerinizde güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Sipariş süreçleriniz güvenli bağlantı ve korumalı ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?
Web sitemizde kredi kartı, EFT / havale ve sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleri ile sipariş oluşturabilirsiniz. Güncel ödeme seçenekleri ödeme ekranında görüntülenmektedir.
Yeriniz nerede? Elden teslim yapıyor musunuz?
Showroom mağazamız bulunmamaktadır. Depomuz İstanbul Çatalca’dadır. Uygun durumlarda ve önceden iletişime geçilmesi halinde elden teslim konusunda destek sağlanabilmektedir. Bu konuda bilgi almak için bizimle önceden iletişime geçmenizi rica ederiz.
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza gönderilen takip numarası ile gönderi durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak sipariş detaylarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim eksik veya hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar, kırık, eksik ürün veya teslimat sorunu fark etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Talebiniz öncelikli olarak değerlendirilecektir.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Ürünlerimiz, siparişleriniz ve tüm talepleriniz için iletişim sayfamızdaki telefon, e-posta ve diğer destek kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Burada yer almayan bir konuda bilgi almak isterseniz, Bize Ulaşın sayfamız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR