İade Ve Değişim Koşulları

Unikat Car Clean olarak, müşteri memnuniyetini hizmet anlayışımızın merkezinde tutuyoruz. Alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenilir, şeffaf ve çözüm odaklı destek sunmayı önemsiyoruz. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi sizler için açık, anlaşılır ve uygulanabilir kurallar çerçevesinde yürütüyoruz.

Müşteri Memnuniyeti Anlayışımız

Unikat Car Clean olarak, sunduğumuz ürünlerin kalite, dayanıklılık ve kullanım kolaylığı açısından beklentilerinizi karşılamasını hedefliyoruz. Tüm ürünlerimiz belirli kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere ulaştırılmaktadır. Amacımız yalnızca satış gerçekleştirmek değil, satış sonrasında da memnuniyetinizi koruyan güvenilir bir hizmet sunmaktır.

İade ve Değişim Süresi

Satın almış olduğunuz ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 21 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Kapsamı

Memnuniyet İadesi: Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartların sağlanması halinde 21 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Uyumsuzluk Durumu: Aracınıza, kullanım amacınıza veya beklentinize uygun olmayan ürünler için 21 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
Ürün Değişim Talebi: Uygun şartların sağlanması halinde satın aldığınız ürünü farklı bir ürün ile değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

İade ve değişim işlemlerinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün, yeniden satışa engel oluşturacak ölçüde zarar görmemiş olmalıdır.
Kullanıcı kaynaklı kırılma, yıpranma, deformasyon, eksik parça veya ambalaj hasarı bulunan ürünlerde iade/değişim işlemi kabul edilmeyebilir.
İade veya değişim talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için başvurunun belirtilen süre içerisinde yapılması gerekmektedir.

İadesi ve Değişimi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlarda ürünler iade ve değişim kapsamında değerlendirilmez:

Kullanılmış, test edilmiş, araç üzerinde uygulanmış veya aktif şekilde kullanıma başlanmış ürünler,
Yıkanmış, ıslatılmış veya su ile temas etmiş ürünler,
Deterjan, temizlik kimyasalı, parlatıcı, köpük, bakım sıvısı veya benzeri maddelerle temas etmiş ürünler,
Araç temizliği sırasında kullanılmış, kirlenmiş, leke tutmuş veya hijyenik niteliğini kaybetmiş bez, mop, fırça, sünger ve benzeri ürünler,
Kullanım sonrasında formu bozulan, tüylenme yapan, yıpranan, ezilen veya tekrar satışa uygunluğunu kaybeden ürünler,
Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliğini kaybetmiş özel kullanım ürünleri,
Müşteri hatasıyla zarar görmüş, yanlış kullanım sonucu deformasyona uğramış veya eksik parçalı hale gelmiş ürünler.

Özellikle araç bakım ve temizlik ürünlerinde, ürünün kullanılıp kullanılmadığı; su, deterjan, kimyasal madde, kir, toz, leke veya benzeri dış etkenlerle temas edip etmediği tarafımızca kontrol edilmektedir. Bu tür temaslar sonucunda ürünün yeniden satışa uygunluğu ortadan kalktığında, ilgili ürünler için iade veya değişim kabul edilmez.

İade Sürecinin Tamamlanması

İade olarak gönderilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerin bedeli 2 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem doğrultusunda işleme alınır. Sipariş iptali taleplerinde de süreç mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.

İade veya Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim başvurusu oluşturmak için ilgili formumuzu doldurabilirsiniz.

İade / Değişim Formu İçin Tıklayın

Unikat Car Clean Güvencesi

Unikat Car Clean olarak, yalnızca kaliteli ürünler sunmayı değil; satış sonrası süreçlerde de müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz. Şeffaf iletişim, hızlı çözüm ve güvenilir destek anlayışımız ile sizlere daha memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.